![\"\"](\"https:\/\/clusterlogistic.org\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Aumenta-el-e-commerce-pero-no-las-ganancias-de-los-operadores-log\u00edsticos.jpg\")
<\/p>\nLas expectativas de los consumidores cada vez son mayores y se empe\u00f1an en manifestar su preferencia por el comercio electr\u00f3nico y por una excelente calidad en el servicio al cliente. De hecho la compa\u00f1\u00eda de consultor\u00eda experta en log\u00edstica y transporte, Transport Intelligence, a trav\u00e9s de su informe sobre \u201cLa log\u00edstica global de comercio electr\u00f3nico de 2020\u201d, concluye que en el mercado de la log\u00edstica el e-commerce creci\u00f3 un 16% durante 2019.<\/p>\n
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Si bien el estudio evidencia que el comercio electr\u00f3nico es un mercado en expansi\u00f3n que puede llegar a mover m\u00e1s de 500.000 millones en el a\u00f1o 2024, a\u00fan les trae altos costes a los operadores log\u00edsticos sin dejarles buenos m\u00e1rgenes.<\/p>\n
Transport Intelligence lleg\u00f3 a esta conclusi\u00f3n luego de examinar los costes de log\u00edstica de aproximadamente 20 compa\u00f1\u00edas del sector minorista. La informaci\u00f3n recopilada demostr\u00f3 que los costes de log\u00edstica relacionados en el porcentaje de las ventas, se han conservado sin alteraciones (15%) durante la \u00faltima d\u00e9cada.<\/p>\n
Sin embargo, el e-commerce global mostr\u00f3 un mercado en r\u00e1pida expansi\u00f3n (16% en 2019), en la medida que los mercados de las ventas en l\u00ednea crecieron desde los Estados Unidos hasta Corea del Sur. Incluso se lleg\u00f3 a registrar un crecimiento del 30% en pa\u00edses donde el comercio minorista en l\u00ednea apenas se est\u00e1 consolidando.<\/p>\n
Lo que reflej\u00f3 el comportamiento del mercado es que los operadores invierten grandes cantidades en tecnolog\u00eda, automatizaci\u00f3n e infraestructura f\u00edsica con el fin de incrementar la eficiencia de la operaci\u00f3n. Pero que aun as\u00ed sus m\u00e1rgenes son insuficientes ya que los retailers venden a precios cada vez m\u00e1s bajos buscando ofrecer un servicio al cliente de calidad, trasladando la tensi\u00f3n a los otros miembros del supply chain.<\/p>\n
El asunto es que a pesar de la ca\u00edda de los m\u00e1rgenes, los operadores deben seguirse adaptando a los requerimientos del consumidor para impedir que los emprendimientos con potentes desarrollos tecnol\u00f3gicos les terminen ganando terreno.<\/p>\n
Bajo este escenario tanto operadores log\u00edsticos como retailers deben continuar buscando mayor eficiencia en la preparaci\u00f3n de pedidos. Tambi\u00e9n deben adaptarse a las compras de sus clientes a trav\u00e9s de cualquier dispositivo m\u00f3vil y a ofrecer r\u00e1pidas y eficientes alternativas de entrega.<\/p>\n
Seg\u00fan el Director de Investigaci\u00f3n de Transport Intelligence, el e-commerce se constituye en un mercado enigm\u00e1tico para los proveedores de servicios log\u00edsticos. Si bien por una parte evidencia un crecimiento potencial muy atractivo, por el otro se libra una batalla para lograr mantener bajos los costes cuando los minoristas presionan a sus socios de toda la cadena de suministro para que reduzcan sus costes y ofrezcan excelente servicio.<\/p>\n
Los operadores esperaban que todas las inversiones en tecnolog\u00edas y automatizaci\u00f3n realizadas durante la \u00faltima d\u00e9cada, lograr\u00edan reducir los costes. Pero al final esto nunca sucedi\u00f3 y al contrario, los costes relacionados con el cumplimiento han aumentado vertiginosamente.<\/p>\n
El Global e-commerce Logistics busca examinar cada a\u00f1o la evoluci\u00f3n de los h\u00e1bitos de compra de los clientes, las presiones tecnol\u00f3gicas y el permanente crecimiento sin fronteras que registra el comercio electr\u00f3nico alrededor del mundo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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