{"id":4659,"date":"2021-07-30T08:00:40","date_gmt":"2021-07-30T06:00:40","guid":{"rendered":"https:\/\/clusterlogistic.org\/?p=4659"},"modified":"2021-07-02T13:31:40","modified_gmt":"2021-07-02T11:31:40","slug":"se-diversifica-el-mercado-de-envios-de-comercio-electronico-en-espana","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/clusterlogistic.org\/es\/se-diversifica-el-mercado-de-envios-de-comercio-electronico-en-espana\/","title":{"rendered":"Se diversifica el mercado de env\u00edos de comercio electr\u00f3nico en Espa\u00f1a"},"content":{"rendered":"

Seg\u00fan el \u00faltimo CNMC, Panel de Hogares de la Comisi\u00f3n Nacional de los Mercados y la Competencia, los env\u00edos de comercio electr\u00f3nico han ganado 4,5 puntos porcentuales de cuota entre los a\u00f1os 2018 y 2020.<\/p>\n

\"Se<\/p>\n

Todo radica en que tanto el precio como la empresa distribuidora pierden relevancia frente a los lugares y plazos de entrega, cuando se trata de elegir un operador de env\u00edos por parte de los particulares.<\/p>\n

En medio de este escenario, los cuatro grandes operadores de paqueter\u00eda en Espa\u00f1a (DHL, Correos, MRW, Seur y MRW), han perdido terreno en los env\u00edos de e-commerce frente al resto de las compa\u00f1\u00edas.<\/p>\n

Seur, una de las principales compa\u00f1\u00edas operadoras, fue la que m\u00e1s cuota perdi\u00f3 en el mercado. Su cuota de entrega de comercio electr\u00f3nico B2C en 2018 era del 15,7%, cifra que se redujo al 10,2% en el segundo semestre de 2020.<\/p>\n

Correos por su parte, la empresa m\u00e1s importante como operador de paqueter\u00eda, public\u00f3 recientemente que ha visto reducida su cuota en cinco puntos, pasando del 50% en el segundo semestre de 2019 al 45% en el mismo periodo de 2020.<\/p>\n

Para MRW y DHL, se han registrado leves contracciones respecto a 2018, sobre todo para el operador alem\u00e1n. Sin embargo, las dos compa\u00f1\u00edas han incrementado ligeramente su participaci\u00f3n en comparaci\u00f3n con el segundo semestre de 2019.<\/p>\n

Comportamiento de los internautas<\/h2>\n

El Panel de Hogares tambi\u00e9n indic\u00f3 que entre junio y diciembre de 2020, el 49,5% de los internautas realiz\u00f3 alguna compra online y que m\u00e1s del 95% de ellos han recibido alg\u00fan paquete producto de las compras por Internet.<\/p>\n

La CNMC destac\u00f3 que, gracias al auge del comercio electr\u00f3nico, la paqueter\u00eda sigue creciendo hasta convertirse en columna del sector postal. Todo debido a que en promedio un 75% de espa\u00f1oles ya no recibe cartas y el 39% no recibe cartas de empresas.<\/p>\n

Tambi\u00e9n destac\u00f3 que los datos del Panel reflejan el comportamiento del mercado en medio de la pandemia. Esta situaci\u00f3n explica muy bien que, al momento de hacer una compra online, el 93% de clientes prefirieron recibir el paquete en su domicilio particular en comparaci\u00f3n con otras opciones.<\/p>\n

Con respecto a los env\u00edos por parte de particulares, el an\u00e1lisis indica que solo el 11,6% ha enviado alg\u00fan paquete en los \u00faltimos seis meses.<\/p>\n

Las devoluciones de compras online tambi\u00e9n se registran con un 19.1% en el segundo semestre de 2020.<\/p>\n

Los env\u00edos en Espa\u00f1a<\/h2>\n

Seg\u00fan la CNMC, la gran mayor\u00eda de los nacionales espa\u00f1oles que enviaron paquetes lo hicieron a trav\u00e9s de Correos como operador, compa\u00f1\u00eda que ha registrado un descenso de 6,6 puntos porcentuales en comparaci\u00f3n al segundo semestre de 2020.<\/p>\n

Tambi\u00e9n constat\u00f3 que el env\u00edo de cartas tradicionales ha perdido relevancia en la actividad postal espa\u00f1ola. De hecho, entre junio y diciembre de 2020 apenas dos de cada 10 espa\u00f1oles, enviaron alguna carta.<\/p>\n

En el \u00e1rea de los tr\u00e1mites administrativos y a pesar de la digitalizaci\u00f3n de los mismos, apenas el 14% de los espa\u00f1oles ha recibido alguna o varias notificaciones electr\u00f3nicas por parte de la administraci\u00f3n p\u00fablica.<\/p>\n

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