![\"Factores](\"https:\/\/clusterlogistic.org\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Factores-que-influiran-en-la-logistica-inversa-en-2023.jpg\")
<\/p>\nCon todos los efectos que produjo la pandemia y el crecimiento exponencial de las compras online, el 2022 fue un a\u00f1o marcado por la toma de conciencia de las grandes dimensiones que la log\u00edstica inversa alcanz\u00f3 durante el a\u00f1o que acaba de terminar.<\/p>\n
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Y una de las razones es que mientras las compras por Internet crecen a doble d\u00edgito, as\u00ed mismo el volumen de los cambios y devoluciones de mercanc\u00eda duplica este crecimiento.<\/p>\n
De hecho, los art\u00edculos devueltos llegan a representar el 12% de la facturaci\u00f3n para algunos e-commerce.<\/p>\n
La rapidez con que rota el stock retenido se convirti\u00f3 en un factor clave para alcanzar la sostenibilidad econ\u00f3mica de las marcas. As\u00ed lo manifest\u00f3 la consultora iF Lastmile, especialista en log\u00edstica inversa, en su informe: \u201cLog\u00edstica inversa: desaf\u00edos y tendencias 2023\u201d.<\/p>\n
La aplicaci\u00f3n de la IA se convertir\u00e1 en la clave para segmentar el flujo de la log\u00edstica inversa. Gracias a ello, se podr\u00e1 mejorar su trazabilidad, aumentar la operatividad de los procesos y reducir costes.<\/p>\n
Debido al impacto insostenible para el resultado de los comercios, se impondr\u00e1 la estrategia de devoluci\u00f3n sin coste, pero limitada s\u00f3lo a algunos productos. La gratuidad se conservar\u00e1 s\u00f3lo para cambios o gastos personalizados en funci\u00f3n del comprador.<\/p>\n
Se comenzar\u00e1 el desarrollo de estrategias y f\u00f3rmulas de recommerce, con el fin de darle una segunda vida a la mercanc\u00eda devuelta. Se har\u00e1 mediante su reacondicionamiento y la aplicaci\u00f3n de soluciones de reciclaje que eviten el desecho incontrolado.<\/p>\n
Las devoluciones dejar\u00e1n de ser tratadas s\u00f3lo como un coste para que migren hacia un enfoque de rentabilidad. La gesti\u00f3n se centrar\u00e1 en el reemplazo de los productos, en conocer m\u00e1s profundamente al cliente y en dise\u00f1ar nuevas estrategias de fidelizaci\u00f3n.<\/p>\n
Es un hecho que el desperdicio que originan los productos que no se reintegran al canal comercial cada vez est\u00e1 tomando dimensiones desproporcionadas. De hecho, dos de cada tres consumidores est\u00e1n dispuestos a pagar m\u00e1s a aquellas marcas que son identificadas en el mercado como socialmente responsables.<\/p>\n
Durante las temporadas altas, los e-commerce sufren por el alto volumen de devoluciones.<\/p>\n
Con el tiempo,\u00a0 la log\u00edstica inversa comenz\u00f3 a ocupar un papel protag\u00f3nico en diferentes sectores y un factor necesario para consolidar la viabilidad de una empresa.<\/p>\n
Las devoluciones hacen parte de su diario vivir y el mercado ya est\u00e1 viendo las consecuencias de la mala gesti\u00f3n.<\/p>\n
Por ejemplo, uno de los sectores m\u00e1s afectados en Espa\u00f1a por la devoluci\u00f3n de productos es el sector de la moda. En el pa\u00eds, por lo menos una de cada tres prendas compradas online es devuelta.<\/p>\n
Esto supone esfuerzos humanos y econ\u00f3micos considerables para los e-commerce.<\/p>\n
En este escenario, la gesti\u00f3n de la log\u00edstica inversa se convierte en un factor fundamental que debe ir acompa\u00f1ada de una clara y accesible pol\u00edtica de devoluciones frente al cliente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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