Bag&go és una de les empreses que brinda un servei de consigna personalitzada i gestió intel•ligent de l’equipatge, als passatgers de creuers. El seu conseller delegat, Carles Novoa subratlla el quid de la qüestió. “Els passatgers als quals servim confien en nosaltres per poder aprofitar al màxim l’últim dia de la seva estada a Barcelona com si fos una escala més. El creuerista que visita la ciutat gràcies a ells sense carregar amb els seus equipatges pot gaudir de l’experiència d’una manera còmoda i segura – les seves pertinences estan assegurades pel prestatari del servei-, i aconseguir així un 100% de satisfacció en el creuer “. Quan aquest creuerista ha de decidir on anar a dinar a Barcelona, o en quina botiga o gran magatzem entrar, si va amb les mans a la butxaca podrà fer moltes més coses que no faria si hagués d’estar pendent del seu equipatge “, argumenta el mateix interlocutor. Insisteix en aquesta important avantatge el responsable de Vendes i Màrqueting de la companyia, Carles de las Heras. “No només donem un servei, sinó que millorem l’experiència al client en la seva visita a la ciutat i en les seves necessitats de mobilitat”.

250.000 equipatges, 250.000 avantatges

Bag&go ha sabut aprofitar aquesta oportunitat, oferint des de fa deu anys un servei personalitzat als turistes de creuers, a través de la reserva on line d’equipatges o presencialment a la terminal dels creuers. L’operativa és simple. “Recollim les maletes del client fins i tot abans que passi dels controls de seguretat, l’hi estalviem al client”, especifica Carles Novoa. Fins l’any passat, tot el seu públic, 15.000 clients a l’any, ha estat de creuers. Aquest any ho estan obrint a altres operadors de la ciutat: clients d’hotels, apartaments, MICE, fires i congressos.

Pots llegir l’entrevista completa aquí

Clúster Logístic de Catalunya

Alineem estratègies i sumar esforços per potenciar l’activitat industrial a les pimes | Alineamos estrategias y sumar esfuerzos para potenciar la actividad industrial en las pymes.