Disfrutar más horas de Barcelona gracias a la gestión inteligente del equipaje

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Bags&go es una de las empresas que brinda un servicio de consigna personalizada y gestión inteligente del equipaje, a los pasajeros de cruceros. Su consejero delegado, Carles Novoa subraya el quid de la cuestión. “Los pasajeros a los que servimos confían en nosotros para poder aprovechar al máximo el último día de su estancia en Barcelona como si fuera una escala más. El crucerista que visita la ciudad gracias a ellos sin cargar con sus equipajes puede disfrutar de la experiencia de una manera cómoda y segura – sus pertenencias están aseguradas por el prestatario del servicio-, y lograr así un 100% de satisfacción en el crucero”. Cuando este crucerista tiene que decidir dónde ir a comer en Barcelona, o en qué tienda o gran almacén entrar, si va con las manos en el bolsillo podrá hacer muchas más cosas que no haría si tuviera que estar pendiente de su equipaje”, argumenta el mismo interlocutor. Insiste en esta importante ventaja el responsable de Ventas y Marketing de la compañía, Carlos de las Heras. “No solo damos un servicio, sino que mejoramos la experiencia al cliente en su visita a la ciudad y en sus necesidades de movilidad”.

250.000 equipajes, 250.000 ventajas

Bags&go ha sabido aprovechar esa ventana de oportunidad, ofreciendo desde hace diez años un servicio personalizado a los turistas de cruceros, a través de la reserva on line de equipajes o presencialmente en la terminal de los cruceros. La operativa es simple. ”Recogemos las maletas del cliente incluso antes que pase de los controles de seguridad, se lo ahorramos al cliente”, especifica Carles Novoa. Hasta el pasado año, todo su público, 15.000 clientes al año, ha sido de cruceros. Este año lo están abriendo a otros operadores de la ciudad: clientes de hoteles, apartamentos, MICE, ferias y congresos.

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La logística debe hacer compatible la eficiencia operativa con la eficiencia medioambiental

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Entrevista sobre la logística a Ignasi Sayol, presidente del Clúster Logístico de Cataluña, a PIMECNEWS

La logística debe hacer compatible la eficiencia operativa con la eficiencia medioambiental.

La innovación es un factor clave para conseguir una logística eficiente. En el Clúster es un hecho que tenemos bien presente.

En términos de competitividad el sector logístico necesita infraestructuras, formación y tecnología. Llevamos muchos años reivindicando buenas infraestructuras. En cuanto a la formación, debe ser específica y adecuada. Por último, hay que hacer mucho énfasis en la tecnología, la innovación es un factor clave de competitividad e imprescindible para conseguir una logística eficiente.

Una eficiencia que también debe ser medioambiental. La logística es uno de los sectores que más se tendrá que adaptar a las normativas de reducción de emisiones.

Objetivos del Cluster

Uno de los grandes objetivos del clúster es buscar la colaboración entre empresas.

La logística consiste en un conjunto de procesos colaborativos, y hay que establecer sinergias entre todas las empresas que forman parte de la cadena de suministro para poder atender las demandas de los clientes de forma eficiente. El otro gran reto es ayudar a hacer más competitiva la función logística en el resto de empresas, sea cual sea el sector.

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