Augmenta el comerç electrònic, però no els guanys dels operadors logístics

/by

Les expectatives dels consumidors cada vegada són més grans i s’entesten a manifestar la seva preferència pel comerç electrònic i per una excel·lent qualitat en el servei a client.  De fet la companyia de consultoria experta en logística i transport, Transport Intelligence, a través del seu informe sobre “La logística global de comerç electrònic de 2020”, conclou que en el mercat de la logística l’e–commerce va créixer un 16% durant 2019  .

Si bé l’estudi evidencia que el comerç electrònic és un mercat en expansió que pot arribar a moure més de 500.000 milions l’any 2024, encara els porta alts costos als operadors logístics sense deixar-los bons marges.
 Transport Intelligence va arribar a aquesta conclusió després d’examinar els costos de logística d’aproximadament 20 companyies de el sector minorista.  La informació recopilada va demostrar que els costos de logística relacionats en el percentatge de les vendes, s’han conservat sense alteracions (15%) durant l’última dècada.
 No obstant això, l’e–commerce global va mostrar un mercat en ràpida expansió (16% el 2019), en la mesura que els mercats de les vendes en línia créixer des dels Estats Units fins a Corea del Sud.  Fins i tot es va arribar a registrar un creixement de l’30% en països on el comerç minorista en línia tot just s’està consolidant.

 Els escassos marges per a operadors

 El que va reflectir el comportament de l’mercat és que els operadors inverteixen grans quantitats en tecnologia, automatització i infraestructura física per tal d’incrementar l’eficiència de l’operació.  Però que tot i així els seus marges són insuficients ja que els retailers venen a preus cada vegada més baixos buscant oferir un servei a client de qualitat, traslladant la tensió als altres membres de l’supply chain.
 L’assumpte és que tot i la caiguda dels marges, els operadors han de seguir adaptant als requeriments de l’consumidor per impedir que les iniciatives amb potents desenvolupaments tecnològics els acabin guanyant terreny.
 Sota aquest escenari tant operadors logístics com retailers han de continuar buscant més eficiència en la preparació de comandes.  També s’han d’adaptar a les compres dels seus clients a través de qualsevol dispositiu mòbil i a oferir ràpides i eficients alternatives de lliurament.
 Segons el director d’Investigació de Transport Intelligence, l’e–commerce es constitueix en un mercat enigmàtic per als proveïdors de serveis logístics.  Si bé d’una banda evidència un creixement potencial molt atractiu, de l’altra es lliura una batalla per aconseguir mantenir baixos els costos quan els minoristes pressionen els seus socis de tota la cadena de subministrament perquè redueixin els seus costos i ofereixin excel·lent servei.
 Els operadors esperaven que totes les inversions en tecnologies i automatització realitzades durant l’última dècada, aconseguirien reduir els costos.  Però a la fi això mai va succeir i a contra, els costos relacionats amb el compliment han augmentat vertiginosament.

 Què avalua l’estudi

 El Global comerç electrònic Logistics busca examinar cada any l’evolució dels hàbits de compra dels clients, les pressions tecnològiques i el permanent creixement sense fronteres que registra el comerç electrònic al voltant de el món.