Ventajas que tendrá tu empresa al contar con un proveedor logístico

El mercado logístico pone a disposición de las empresas un amplio abanico de opciones de empresas de talla pequeña hasta transaccionales, que ofrecen servicios de transporte terrestre con el objetivo de satisfacer las necesidades logísticas de las compañías.

Sin embargo, existen riesgos a la hora de externalizar el servicio logístico de nuestra empresa. Quizá entre los más habituales se encuentra la impuntualidad, flujo inadecuado de información en las operaciones o una deficiente atención al cliente. Para evitar o al menos minimizar estos riesgos, es fundamental analizar previamente a nuestro proveedor y requerirle ciertas garantías antes de llegar a un acuerdo.

Pero, cuando la colaboración se realiza con un buen proveedor logístico, también hay muchos beneficios en la externalización logística. Y esas ventajas son las que queremos destacar en este post:

Ventajas de contar con un proveedor logístico

Mayor calidad de atención al cliente

Cuando la empresa no cuenta con su propio servicio logístico, o no es su core, aliarse con un buen proveedor, sin duda, le permitirá ofrecer una mejor atención al cliente. El proveedor ya cuenta con los medios y la experiencia para solventar ese servicio con eficacia, profesionalidad y eficiencia.

Garantizar la seguridad e integridad de la mercancía y la documentación

Y esto es un aspecto fundamental para el correcto funcionamiento de la compañía. Mejor, sin duda, que esté en manos de profesionales expertos que permitan generar un proceso logístico sin contratiempos.

Mejora continua para una mayor eficiencia

Un proveedor logístico mide constantemente sus acciones para perfeccionar sus procesos logísticos, mejorar la calidad de sus servicios, ejecutarlos con una mayor eficiencia y reduciendo los costes.

Responsabilidad social

Al contratar los servicios de un buen proveedor logístico, se hace una apuesta clara por la responsabilidad social, ya que su personal y procesos están encaminados a mejorar las relaciones con la seguridad, la salud ocupacional y el medio ambiente.

Logística del ecommerce: consejos y claves para el éxito

La logística del ecommerce se ha convertido en uno de los grandes pilares de cualquier comercio electrónico. El motivo está más que claro, de nada le servirá a una marca trabajar su imagen, su identidad, su posicionamiento, sus estrategias de marketing… si después falla a la hora de enviar o entregar los productos.

En manos del servicio logístico está gran parte de la satisfacción del cliente. De ahí la importancia de la logística del ecommerce. Y es que a través de ella, si está bien estructurada y planificada, podemos lograr la fidelización de clientes.

Pero, ¿qué abarca realmente la logística de ecommerce?

Hablamos del proceso que abarca todos los procesos de coordinación empelados para mover los recursos de un lugar de almacenamiento a otro lugar que, suele ser habitual que sea elegido por el consumidor online.
La clave está en que el producto llegue rápido y en buenas condiciones. Solo así seremos capaces de satisfacer los deseos de un consumidor cada vez más exigente.

Lo que los comparadores online valoran

Como decíamos, el mercado está cambiando, y los consumidores están cada vez más acostumbrados a una logística de ecommerce rápida y eficaz, por lo que fallar en este aspecto puede ser crítico. Veamos qué es lo que más valoran los compradores:

  1. Disponibilidad de los productos que desean. Lo cierto es que si no hay stock de esos productos, no se  convierte la venta.
  2. Cumplimiento de los plazos de entrega prometidos. Buscan efectividad y que se cumplan los plazos acordados.
  3. Rapidez. Pero además también quieren inmediatez.
  4. Pero debemos ir un poco más allá, ya que hoy en día los clientes además esperan personalización, como la posibilidad de elegir los lugares de entrega, incluso los horarios, etc.
  5. Seguridad en el tratamiento de sus datos. Este es un aspecto clave, necesario y uno de los que más y mejor valoran los usuarios.
  6. Una correcta y eficaz atención al cliente. Antes dudas o incidencias, los consumidores valoran mucho la capacidad del operador logístico de ofrecer soluciones y respuestas rápidas.

Por lo tanto, para que tu servicio sea de un valor añadido y bien valorado y que funcione de forma eficiente y eficaz, se torna necesario contar con una planificación que contemple la previsión, planificación y anticipación.

La ventaja competitiva del sector logístico en Cataluña

El sector logístico en Cataluña es clave dentro de la economía catalana. Eso no es un secreto para nadie. Pero, cabe destacar que no solo es clave como sector económico, sino también como soporte para el tejido productivo, ya que lo hace más competitivo a nievl nacional e internacional.

Hablamos, entonces, de cuáles son esas ventajas competitivas a las que hacemos referencia en el título y que ofrece Cataluña en este sector…

Ventaja competitiva del sector logístico en Cataluña

Localización estratégica

Desde tiempos remotos ha sido zona estratégica para la conexión entre la Península Ibérica, Europa y el norte de África. Lo que ha convertido este territorio en una zona con vocación logística de abaste continental.

Cuenta con un gran tejido productivo

La gran actividad industrial y empresarial de Cataluña, ha posicionado esta zona como el motor de la economía española.

Su red de infraestructuras

Las infraestructuras catalanas se encuentran en constante proceso de innovación y crecimiento, pudiendo así potenciar la interconexión entre los diversos medios de transporte y desarrollando uno de los sistemas logísticos intermodales más importantes y competitivos del continente europeo.

Tiene con un importante abanico de empresas especializadas en el sector

Existen en Cataluña alrededor de 33.000 empresas especializadas en operaciones logísticas y de transporte.

Su proximidad a un potente mercado de consumo

El territorio catalán cuenta con casi 7,5 millones de habitantes, lo que lo convierte en un territorio con mucho peso en la Europa de las Regiones.
Además cuenta con uno de los ámbitos metropolitanos más dinámicos de Europa, el que constituye la Región Metropolitana de Barcelona, donde se concentra alrededor de un 60% de toda su población.

Dispone de una importante red de plataformas logísticas

Además, Cataluña tiene una importante red de plataformas logísticas perfectamente conectadas con las grandes infraestructuras del territorio, orientadas a servir no solo al mercado local, sino también a nivel internacional.

La AMB subvenciona a las empresas de distribución para que adquieran vehículos no contaminantes

El Área Metropolitana de Barcelona (AMB) ha lanzado la primera subvención para facilitar a las empresas de distribución urbana de mercancías la adquisición de vehículos de cero emisiones para hacer el reparto de última milla, siempre enmarcado en un proyecto de ecologística local.

La finalidad de esta subvención, con un importe global de 60.000 euros, es promover el uso de flotas sostenibles, no contaminantes, en la distribución urbana de mercancías y reducir las emisiones contaminantes provocadas por las operaciones logísticas en las zonas urbanas metropolitanas.

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GDPR y empresas de logística, ¿se está cumpliendo la ley?

A estas alturas, como mínimo, debes a haber escuchado algo sobre la nueva ley GDPR. Y si no te has puesto las pilas para cumplirla, es momento de empezar, porque la ley es muy clara e implacable con quienes no cumplen.

En especial las empresas de logística y transporte deben mirar con lupa las medidas, tanto técnicas como administrativas, y cuáles deben incorporar para poder cumplir con la GDPR; ya que no podemos obviar que son muchos los empleados que suelen estar en contacto con la información personal que la empresa maneja, por lo que deben conocer muy bien los detalles de sus funciones y cuáles son las responsabilidades.

¿Qué es la GDPR?

Empecemos por el principio, ¿qué es la GDPR?

Sus siglas provienen de Regulación General de Protección de Datos y conforman el nuevo marco legal en la Unicón Europea que reemplaza a la Directiva de Protección de Datos.

La clave está en la diferencia que existe entre Directiva y Regulación.
Mientras que las directivas son recomendaciones a tener en cuenta y no son legalmente vinculantes, las regulaciones son leyes y sí responsabilizan legalmente a las empresas.

GDPR y empresas de logística, ¿cómo deben cumplir la ley?

Las empresas de transportes manejan una gran cantidad de datosde clientes, empleados y proveedores, por lo que también están obliagadas a adaptarse a la nueva normativa.

Para cumplir con dicho cumplimiento de la ley vigente desde el pasado 25 de mayo de 2018 en toda Europa, debes tener muy en cuenta las siguientes cuestiones:

Cada vez que en tu empresa se registra un nuevo cliente, un nuevo proveedor y te facilita sus datos para una entrega, un envío debes poner en marcha tu propio protocolo de actuación ante la nueva GDPR, ya que estás manejando datos de carácter personal de terceros. Las acciones de dicho protocolo a nivel genérico deberán contemplar:

  1. Un registro de actividades de tratamiento.
  2. La firma de contratos con terceros.
  3. También la firma de contratos con empleados o colaboradores.
  4. Incluir los textos legales en la página web de la compañía.
  5. Solicitar el consentimiento para el tratamiento de sus datos a los clientes.
  6. Realizar análisis de riesgos.
  7. En caso de brechas de seguridad, la ley exige que se notifique a los implicados.

Te recomendamos que consultes a un especialista que te pueda asesorar para el cumplimiento de dicha ley de manera estricta teniendo en cuenta las características de tu empresa, evitando así las graves consecuencias que conlleva un el no cumplimiento  total o parcial de esta ley.